Data Storytelling

Quando i tuoi dati raccontano una storia

Se ti sei posto come obiettivo quello di introdurre un progetto di educazione ai dati all’interno della tua organizzazione, è importante per te comprendere un aspetto fondamentale della Data Literacy: il Data Storytelling. Ma in che cosa consiste questo termine? Innanzitutto è bene chiarire che lo storytelling è la capacità di “portare in vita” o dare un contesto a qualcosa che sembra complicato per renderlo più semplice a coloro che devono accogliere e assorbire un’informazione tramite il racconto di una storia. 

Se trasliamo questo concetto nel mondo dei dati, il data storytelling si riferisce alla modalità di condividere dei trend, delle analisi attraverso il racconto di una storia per aiutare il pubblico a connettersi con i dati e le informazioni che gli vengono presentate. Probabilmente nella tua esperienza lavorativa almeno una volta ti sarai trovato a condividere metriche, statistiche o KPI ma cosa ricordi? Probabilmente poco. Ora pensa invece ai momenti in cui ti sei ritrovato a condividere o ad ascoltare dei racconti e ti accorgerai che sicuramente questi ricordi balzeranno subito alla tua memoria. Questo perché le persone tendono a ricordare le storie e non i dati. Partendo da questo fatto, la pratica del datastorytelling fa sì che i dati raccontino una storia andando oltre la semplice presentazione di serie di numeri in una tabella e rendendo così l’informazione comprensibile e memorabile a tutti.

Togli il cappello di imprenditore ed immagina di essere il responsabile vendite a cui viene chiesto di analizzare il trend del margine di contribuzione di uno specifico prodotto degli ultimi 6 mesi e di dover spiegare poi il fenomeno ai dirigenti su cui dovranno poi prendere delle decisioni importanti.

Come puoi creare un modo di comunicare questi dati in maniera facile e coinvolgente per i tuoi interlocutori?

L’obiettivo della storia che andrai a raccontare dovrà essere quello di portare alla luce, tra una grande quantità di dati,  quelle informazioni utili che serviranno ai tuoi destinatari per prendere una decisione. 

A tal proposito risulta importante tenere in considerazione 2 aspetti:

• Comprendere la domanda a cui devi rispondere: devi essere in grado di capire cosa ti è stato chiesto di analizzare e più nello specifico conoscere quale sia la domanda che i tuoi interlocutori si aspettano andrai a rispondere attraverso i dati. Questa considerazione può sembrare scontata ma dare informazioni su qualcosa che non era quello che era stato richiesto è un fenomeno che capita di frequente. La causa di questo problema è che le persone in generale non sono ancora alfabetizzate con i dati e quando hanno bisogno di questi per ottenere informazioni non sono in grado di esprimere bene cosa realmente vogliono. Quello che puoi fare per eliminare il problema è di non limitarti a ciò che ti viene chiesto, indaga più a fondo per assicurarti che quello che andrai ad analizzare sia quello che loro realmente vogliono. 
• Comprendere il tuo “pubblico”: conoscere il tuo pubblico ti aiuterà a capire come meglio presentare le informazioni. Parlare ad un team di analisti o esporre a persone che non masticano bene il linguaggio dei dati non è la stessa cosa. Determina quindi nello specifico chi sono i tuoi interlocutori. Se devi rapportarti con persone che stanno iniziando a scoprire il mondo dei dati, pensi che sia il caso di esporre le informazioni in maniera complessa utilizzando terminologie troppo specifiche? Invece che concentrarti sulle statistiche, crea una storia che gli consenta di comprendere cosa sta accadendo e perché.

Una volta compreso questi due aspetti tieni a mente i seguenti suggerimenti per impostare la tua presentazione:

• Rendi tutto il più semplice possibile: il mondo dei dati può a volte essere complesso e quando le persone trattano argomenti di analisi e statistiche hanno difficoltà sia a rimanere concentrati che anche a comprendere quello che gli viene presentato. Il fatto di spiegare la storia in maniera semplice fa si che gli individui non si facciano troppo prendere dalla difficoltà del tema trattato e rimangano invece focalizzati sulla storia che stai raccontando. Evita di utilizzare gerghi troppo specifici altrimenti rischi di perderli! 
• Fai dell’umorismo: cerca di creare una connessione tra i dati e le persone attraverso la storia per far si che le persone si sentano “più vicine ai dati”. Per farlo ci sono alcune tecniche, ad esempio quello di utilizzare l’umorismo. In un ambiente di business questo ti sembrerà strano ma utilizzare battute consente alle persone di assorbire e ricordare le informazioni.
• Utilizza dashboard: utilizzare dashboard può aiutare il tuo pubblico a capire il contesto della storia. Rappresentare i dati attraverso le immagini anziché report o tabelle complesse è più immediato da comprendere e li aiuterà a rimanere focalizzati.

Ora che hai gli strumenti per poter spiegare il complesso mondo dei dati sei pronto a raccontare la tua storia?