Le regole condivise

Le regole sono essenziali all’interno di un Team sano per definire i confini entro cui ci si muove

Se immagini l’azienda come una squadra sportiva, le regole definiscono in modo inequivocabile a che gioco stai giocando.

A seconda dello sport che intendi giocare le regole saranno diverse. I tuoi giocatori (collaboratori) per poter giocare e vincere hanno bisogno di conoscere le regole.

Allora, stai giocando a calcio? A basket? A pallavolo? A hockey? A ping pong? A curling? Si può prendere la palla con le mani? C’è bisogno di uno strumento per colpire la palla? Tutte domande importantissime a cui è necessario rispondere se vuoi giocare al meglio il tuo campionato.

L’essere umano è un animale sociale e ha bisogno delle regole di convivenza e di comportamento perchè queste danno cornice al contesto. Nell’immaginario comune le regole limitano, in realtà i confini danno sicurezza, equilibrio e stabilità. Pertanto danno libertà di azione all’interno di quei confini.

ATTENZIONE
Perchè le regole portino come beneficio ordine, disciplina, motivazione e sicurezza è essenziale che le vengano scritte e condivise. Per far questo è importante che siano comprensibili.

Cosa significa comprensibili?
Significa che non devono dare adito a interpretazioni. Non possono esserci più modi per rispondere a una regola, ci può essere una sola e unica lettura valida per tutti coloro che devono rispettarla. Concretamente questo si traduce in regole che definiscono in modo chiaro e inequivocabile comportamenti oggettivamente osservabili.

Facciamo un esempio di regola: sul posto di lavoro si deve adottare un atteggiamento positivo, capisci bene che non è un comportamento definito è inequivocabile. Innanzitutto un atteggiamento è uno stato mentale e come tale è difficilmente è oggettivamente osservabile. Cosa ti fa dire, semplicemente osservandola, che una persona ha un atteggiamento positivo? Potresti rispondere tante cose, ma nessuna di queste cose ti darebbe davvero la garanzia che quella persona pensa in modo positivo.

Se invece definiamo come regola: Quando si arriva in ufficio si salutano i presenti con un sorriso ecco che abbiamo definito un comportamento chiaro e inequivocabile che è anche oggettivamente osservabile. È molto semplice e immediato capire se qualcuno sta rispettando o trasgredendo la regola. Ha salutato quando è arrivato in ufficio? L’ha fatto sorridendo?

Da questo piccolo esempio puoi dedurre anche il fatto che più la regola è semplice, concreta e applicabile quotidianamente, più sarà percepita come utile e di facile fruizione.

COMPORTAMENTI OK E KO

Ora e il momento di passare all’azione!

Prova a scrivere le regole a misura della tua realta: come le scriverai? Ricorda: una regola deve definire un comportamento chiaro e inequivocabile che è anche oggettivamente osservabile

COMINCIAMO:
Prendi il tuo taccuino degli appunti e scrivi su due pagine diverse meglio se una di fianco all’altra sul foglio sinistro quelli che per te sono i 10 comportamenti OK nella tua azienda e sul foglio che si trova simmetricamente a destra quelli che per te sono i 10 comportamenti considerati KO.

Ovviamente i comportamenti OK sono quelli che vuoi vedere adottare quotidianamente nella tua organizzazione. I comportamenti KO quelli che vuoi evitare che si adottino nella tua organizzazione.

ALCUNE RACCOMANDAZIONI
– Scrivi solo 10 regole per ogni tipologia di comportamento OK e KO (Dieci regole sono sufficienti per dare una linea guida completa e non troppe perchè possano essere ricordate)
– Privilegia le regole agili e facilmente applicabili invece di scrivere dei codici etici di comportamento che spesso restano chiusi in un cassetto invece di essere quotidianamente adottati.
– Ricorda che i comportamenti KO non sono semplicemente l’opposto di quelli OK

Ora tocca a te, mettiti alla prova e scrivi subito i comportamenti che vorresti vedere nella tua azienda!